Chytré zámky slibují budoucnost bez klíčů. Realita je o něco komplikovanější — hlavně v českých panelákových dveřích, které standardem evropského bezpečnostního zámku nebyly. České zárubně z let devadesátých a začátku dvoutisícových mají často vůle, které žádný evropský výrobce nepočítal, a vložky, které sice projdou normou, ale servomotor musí překonávat víc odporu, než na kolik byl zkonstruovaný.
Když jsme před třemi lety sáhli po chytrých zámcích, chtěli jsme vědět, jak se tahle technologie chová v českých podmínkách, a ne v marketingovém videu natočeném v mnichovském showroomu. Vybrali jsme tři značky, které v Česku ovládají přes sedmdesát procent trhu: Nuki 3.0 šel do bytu v Praze, Yale Linus do rodinného domu v Krkonoších a Danalock V4 do bytu v Brně.
Tři roky později máme data, která marketing nezmiňuje. A některá z nich by nás před nákupem donutila vybrat jinak. Tady je, co test ukázal.
Jak často to zklamalo
Nuki 3.0 zaznamenal za tři roky tři výpadky — vždy šlo o baterie, které dodaly varování pozdě. Yale Linus měl sedm výpadků, z toho dva vážné: při mrazu pod minus deset stupňů se dvakrát zakonzervoval servomotor a zámek přestal reagovat, dokud ho majitelé nenahřáli fénem zvenčí. Danalock V4 měl čtrnáct výpadků, pět z nich vážných — většinou firmware problémy s Bluetooth párováním s iOS po aktualizacích systému.
Za vážný výpadek považujeme situaci, kdy jste se nedostali domů a museli jste řešit alternativní cestu dovnitř — klíč u sousedky, zavolat zámečníka, přespat u rodičů. Nuki takovou situaci nezpůsobil ani jednou. Yale dvakrát. Danalock pětkrát.
Překvapilo nás, jak velký rozdíl udělá kvalita servomotoru. Nuki používá bezkartáčový motor s deklarovanou životností přes dvě stě tisíc cyklů, Yale kartáčový se sto tisíci, Danalock nikde neuvádí. A právě to se po dvou letech projeví — Danalock v brněnském bytě začal po osmnácti měsících vynechávat každé desáté zamčení. Výrobce uznal reklamaci a poslal nový kus, jenže starý jsme museli sami demontovat a poštou odeslat, což není zážitek, který by chytrá domácnost měla nabízet.
Není to jen nákupní cena
Nuki: sedm tisíc devět set korun zámek plus tři sady baterií za celou dobu (šest set padesát korun). Celkem tedy osm tisíc pět set padesát korun a žádný servis. Yale: šest tisíc pět set plus dvě sady baterií (čtyři sta korun) plus servis při zakonzerování motoru (dva tisíce dvě stě korun). Celkem devět tisíc sto korun. Danalock: čtyři tisíce devět set plus čtyři sady baterií (osm set padesát korun) plus výměna celého zámku po osmnácti měsících (dalších čtyři tisíce devět set). Celkem deset tisíc šest set padesát korun.
Nejlevnější na papíře se v praxi stalo nejdražším. A to ještě nepočítáme čas strávený reklamacemi — v případě Danalocku to bylo osmnáct e-mailů s podporou a tři týdny bez fungujícího zámku.
Do celkové kalkulace patří i nepřímé náklady. Když zámek selže v nevhodnou chvíli — před pracovní cestou, při návštěvě, za mrazu ráno v pět — cena zámečníka v pohotovostním režimu začíná na dvou tisících korun a u bezpečnostního zámku vyletí i nad pět tisíc. Za tři roky testu jsme zámečníka volali třikrát. Dvakrát k Danalocku, jednou k Yale.
Když mi zámek nefungoval v pět ráno za minus patnáct stupňů, přestalo mě zajímat, o kolik byl levnější.
— Účastník testu, dům v Krkonoších
Co si ověřit, než si zámek pořídíte
První krok je měření vložky. Chytré zámky montované zvenčí (Nuki, Yale Linus, Danalock) potřebují evropskou vložku s přesahem minimálně tři milimetry zevnitř. V českých panelácích z osmdesátých let tahle vložka často chybí a výměna stojí od dvou do pěti tisíc korun. Zjistit to po nákupu zámku je frustrující.
Druhý krok je test prostředí. Pokud zámek půjde ven (rodinný dům, vchod do dvora), ptejte se výslovně po provozu pod minus patnáct stupňů. Nuki a Yale mají deklarovaný rozsah do minus dvaceti, Danalock jen do minus deseti. V Krkonoších nebo na Vysočině je to rozdíl mezi funkčním zámkem a dekorací.
Třetí krok, který většina lidí přeskočí: zkontrolujte, jestli výrobce garantuje dlouhodobou softwarovou podporu. Nuki veřejně slibuje firmware minimálně pět let od prodeje, Yale neoficiálně tři, Danalock mlčí. Zámek, který přestane dostávat bezpečnostní aktualizace, je po dvou letech riziko — nejen funkční, ale i pro pojistku domácnosti, která může v tomto případě krátit plnění.
Chytrý zámek je investice na pět a více let. Rozdíl dvou tisíc korun při nákupu se v provozních problémech vrátí desetkrát. Vybírejte podle recenzí na provozní spolehlivost, ne podle ceny. Před nákupem změřte vložku, zkontrolujte teplotní rozsah a zjistěte, jak dlouho výrobce garantuje firmware aktualizace.
