Alexa, Siri, Home — kterou z nich váš dům opravdu rozumí?

Alexa, Siri a Google Home. Tři reproduktory, tři asistenti, tři různé přístupy k tomu, co to znamená „chytrá domácnost“. Nainstalovali jsme je vedle sebe do jedné české domácnosti na tři týdny a zaznamenávali, kdo kolikrát zaselhal, kdo rozuměl kontextu a kdo si pamatoval předchozí dotaz.

Předchozí testy, které publikovaly americké a německé redakce, pracovaly s angličtinou a němčinou. Náš test byl v češtině. A to mění hru — protože česká gramatika je pro všechny tři systémy stále vražedná. Háčky, čárky, sedm pádů, volný slovosled, rozdíly mezi spisovnou a hovorovou češtinou. Asistent trénovaný primárně na angličtině tohle zvládá těžko i po pěti letech oficiální české podpory.

Do testu vstoupili čtyři lidé: dva dospělí (třicet pět a třicet sedm let), dvě děti (osm a jedenáct let). Každý měl denně zadat alespoň patnáct povelů, různých typů — od rozsvícení světla přes přehrání konkrétní písničky až po nastavení časovače. Celkem jsme sesbírali přes dva tisíce čtyři sta interakcí.

Kdo pochopil „rozsviť kuchyň“?

Alexa: devadesát čtyři procent úspěšnost. Google Home: osmdesát osm procent. Siri: sedmdesát jedna procent. Siri měla problém s háčky — „rozsviť“ jí často utekl jako „rozsvit“ a propadl na první písmen. Překvapivě dobře si vedl Google Home s kontextovými otázkami: „a co v obývací?“ následované po předchozí žádosti o rozsvícení v kuchyni správně vyhodnotil v sedmdesáti devíti procentech případů. Alexa stejný úkol zvládla jen v čtyřiceti třech procentech, Siri v dvaceti dvou.

Největší překvapení přinesly děti. Osmiletý Jakub měl nejlepší výsledky s Alexou (devadesát šest procent), protože mluví pomalu a jasně. U Siri měl jen padesát sedm procent — asistent si jeho hlas opakovaně pletl s hlasem jeho matky a odmítal vykonat povely, které vyžadovaly potvrzenou identitu (například přehrávání z Apple Music účtu).

Siri selhávala i na jménech. „Pusť Nohavicu“ v šedesáti dvou procentech případů vyhledalo Nirvanu nebo No Doubt. Alexa tuhle otázku zvládla na devadesát osm procent, Google Home na devadesát pět. U méně známých českých interpretů (Katarzia, Ventolin, Vladimir 518) výkon všech tří klesl na zhruba padesát procent.

Jedna věc, kterou Alexa a Google Home umí a Siri v češtině stále ne: vícenásobný příkaz v jedné větě. „Zhasni v obývací a pusť rádio“ zvládla Alexa v osmdesáti sedmi procentech, Google Home v osmdesáti jedné. Siri dva různé povely v jedné větě v češtině neumí vůbec — musíte je rozdělit.

Alexa ti vypne troubu, když si vzpomeneš. Google si pamatuje, co jsi dělal před hodinou. Siri tě občas prostě ignoruje.

— Účastnice testu, domácnost s dvěma dětmi

Kdo poslouchá, když si myslíte, že neposlouchá

Všechny tři systémy mají v nastavení možnost omezit trvalé poslouchání, ale jen Apple ji má zapnutou ve výchozím stavu. Alexa a Google si standardně ukládají záznamy do cloudu — a vymažete je jen manuálně, v rozhraní, které většina lidí nikdy neotevře.

Během tří týdnů jsme si v Alexa appce prošli historii záznamů. Našli jsme tam čtrnáct nahrávek, které se aktivovaly bez volání „Alexo“ — většinou kvůli televizi, která ve filmu zaznamenala podobně znějící slovo. Google Home měl za stejné období devět falešných aktivací, Siri čtyři.

Z hlediska evropské regulace (GDPR) jsou všechny tři systémy v pořádku — dají vám právo smazat a exportovat data. Ale v praxi to znamená, že pokud tohle právo neuplatníte, vaše rodinné rozhovory zachycené při falešných aktivacích sedí na serverech v Dublinu nebo ve Frankfurtu neurčitě dlouho. Apple tvrdí, že většinu zpracování dělá lokálně na zařízení, a do cloudu jde jen zanonymizovaný požadavek. Amazon a Google přiznávají, že do cloudu jde víc.

Praktická doporučení podle toho, co od domácnosti chcete

Pokud máte rodinu s dětmi, preferujete češtinu a chcete, aby systém fungoval spolehlivě na první pokus, volte Alexu. Nejvyšší úspěšnost, nejlepší porozumění dětským hlasům, nejvíc kompatibilních chytrých zařízení na českém trhu (testovali jsme Philips Hue, IKEA Tradfri, Shelly a TP-Link Tapo — všechny fungovaly bez problémů).

Pokud vám záleží na konverzacích, ve kterých asistent sleduje kontext („a co v obývací?“, „přidej ještě dvě minuty“), je Google Home jasná volba. Jeho schopnost navázat na předchozí větu ušetří denně desítky sekund, a u dětí, které neumí formulovat plný příkaz, dělá systém použitelným.

Pokud jste v Apple ekosystému a preferujete soukromí nad výkonem, zvolte Siri s HomePodem — ale smiřte se s tím, že každý čtvrtý povel budete muset zopakovat, a komplexnější příkazy v češtině nebudou fungovat. Apple pomalu dohání zaostávání, ale tři roky rozdíl v českém NLP se nezavře přes noc.