Většina trapasů při videohovoru nevzniká tím, že by se někdo nepřipravil na obsah. Vzniká drobnostmi: kamera míří na strop, za zády svítí okno, z reproduktorů se ozývá vlastní hlas se zpožděním a na sdílené obrazovce se mihne oznámení, které nikdo neměl vidět. Dobrá zpráva: všechno se dá nachystat za deset minut před hovorem a nepotřebujete k tomu žádné nové vybavení. Tenhle návod vás provede od kamery přes světlo a zvuk až po pozadí a sdílení obrazovky.
Kamera na úrovni očí
Nejčastější chyba je notebook položený na stole. Kamera pak snímá zespodu, ostatní vidí vaši bradu, nosní dírky a strop. Cíl je jednoduchý: objektiv zhruba ve výšce očí a obraz, na kterém je vidět hlava a ramena, ne jen čelo a ne celé břicho.
- Notebook zvedněte. Postačí stabilní stoh knih nebo krabice pod zařízením. Klávesnici pak při hovoru používáte jen málo, na psaní poznámek si můžete připojit samostatnou.
- Telefon opřete, nedržte ho v ruce. Obraz se třese a po půl hodině vás začne bolet zápěstí.
- Dívejte se do objektivu, když mluvíte, a na obraz protějšku, když posloucháte. Pro druhou stranu to působí jako oční kontakt.
- Hlavu mějte uprostřed záběru a nad ní nechte malou rezervu. Příliš velká prázdná plocha nad hlavou vypadá stejně divně jako uříznutá hlava.
U stolního monitoru s externí kamerou ji umístěte nahoru na střed obrazovky. Pokud používáte dva monitory, dejte okno s hovorem na ten, ke kterému je kamera blíž, jinak budete pořád hledět stranou.
Světlo z čela, ne ze zad
Kamera si s protisvětlem poradí špatně. Když sedíte zády k oknu nebo lampě, jas pozadí převáží a z vás zůstane tmavá silueta. Základní pravidlo: hlavní zdroj světla má být před vámi, nebo aspoň šikmo z boku.
- Otočte se čelem k oknu. Denní světlo je nejpříjemnější a nic nestojí. Pokud do místnosti svítí přímé slunce, zatáhněte záclonu, aby světlo bylo rozptýlené a nedělalo tvrdé stíny.
- Bez okna použijte stolní lampu. Postavte ji za notebook nebo za monitor a namiřte na zeď či strop před sebou, ať se světlo odrazí. Přímo do obličeje ji nemiřte, oslňovala by vás.
- Vypněte smíšené zdroje. Když se v jedné místnosti potkává teplé žárovkové světlo s chladným denním, pleť dostává divný odstín. Stačí zhasnout lustr a nechat jen jeden typ světla.
- Zkontrolujte lesk brýlí. Kdo nosí brýle, může vidět odlesk obrazovky ve sklech. Pomůže mírně natočit lampu nebo si snížit jas monitoru.
Na kontrolu stačí otevřít okno s vlastním náhledem kamery a pohnout hlavou. Jestli se obličej neztrácí ve stínu a nesvítí jako žárovka, máte hotovo.
Zvuk je důležitější než obraz
Lidé odpustí trochu zrnitý obraz, ale špatný zvuk je unavuje a hovor zkracují. Ozvěna, praskání nebo vzdálený hlas působí hůř než rozmazaná kamera.
Sluchátka místo reproduktorů
Ozvěna a pískání vznikají tehdy, když zvuk z reproduktoru vstoupí zpět do mikrofonu a zesiluje se dokola. Jde o obecný jev zvaný akustická zpětná vazba a jeho síla závisí mimo jiné na vzdálenosti mezi mikrofonem a reproduktorem. Nejjednodušší obrana je proto sluchátka: reproduktor je pak u ucha a mikrofon ho už nezachytí. Kabelová sluchátka nemusíte nabíjet, bezdrátová mají výhodu volnosti, jen před hovorem zkontrolujte baterii.
Mikrofon blízko úst
Čím blíž mikrofon je, tím méně zachytí zvuků z místnosti. Vestavěný mikrofon notebooku bývá daleko a slyší i klávesnici, ventilátor a vaše dýchání. Sluchátka s mikrofonem na drátku nebo na výložníku obvykle znějí lépe než notebook, i když jsou levná.
Ztlumení a klid v místnosti
- Když nemluvíte, mikrofon ztlumte. Ostatním ušetříte hluk z vaší strany a sobě trapné momenty.
- Zavřete okno u rušné ulice, vypněte televizi a myčku pusťte raději po hovoru.
- Mobil na stole nechte ztišený a otočený displejem dolů, aby nevibroval o desku.
- Před hovorem řekněte pár slov a v nastavení se podívejte, zda se ukazatel hlasitosti hýbe. Jestli ne, vybrali jste špatné zařízení.
Pozadí: co uvidí ostatní za vámi
Pozadí říká o člověku víc, než by chtěl. Hromada nevypraného prádla, otevřené dveře do koupelny nebo rodinné fotografie, které nechcete ukazovat kolegům, jsou zbytečné otázky, které nepotřebujete.
- Uklidněte záběr. Stačí odstranit to, co se nechce ukazovat. Nemusí být dokonalý, jen klidný a neutrální.
- Sedněte si ke stěně, pokud je to možné. Jednobarevná zeď funguje lépe než pestrá knihovna, která upoutává pozornost.
- Zvažte rozmazání pozadí. Většina programů pro videohovory ho nabízí. Rozmazání se zapne jedním kliknutím a zakryje nepořádek, ale někdy ukousne okraj vlasů nebo ruky, když gestikulujete. Vyzkoušejte to předem na náhledu.
- Virtuální pozadí použijte střídmě. Obrázek pláže nebo kanceláře snadno prozradí okraje postavy a na pracovním hovoru působí spíš rušivě.
- Myslete na lidi za sebou. Doma se může kdokoli z domácnosti procházet za vámi. Předem se domluvte, že máte hovor, případně zavřete dveře.
Sdílení obrazovky bez překvapení
Sdílení obrazovky je místo, kde se pohodlnost mění v trapas. Osobní zprávy, notifikace z e-mailu nebo záložky v prohlížeči jsou vidět všem přítomným. Zvlášť pozor na přihlašovací údaje: pokud si hesla ukládáte do správce hesel, při sdílení celé obrazovky si ohlídejte, aby se nezobrazila. Pár kroků dopředu to vyřeší.
- Zapněte režim nerušit nebo vypněte oznámení, které váš operační systém nabízí. Chatovací okna a poštovní programy zavřete.
- Sdílejte jedno okno, ne celou plochu, pokud to program umožňuje. Ostatní pak neuvidí plochu ani to, co máte otevřeno vedle.
- Zavřete zbytečné karty a soubory. Do sdílené karty prohlížeče se snadno dostane něco osobního, například záložky nebo naposledy otevřené stránky.
- Zvětšete písmo a přiblížení. Co vidíte na svém monitoru, na malém displeji telefonu druhé strany splyne.
- Připravte si podklady předem. Otevřete prezentaci nebo dokument ještě před začátkem a ukažte se až ve chvíli, kdy je to potřeba.
- Po skončení sdílení ho vypněte. Zapomenuté sdílení je klasika, při které se někdo za pár minut stane divákem vašeho e-mailu.
Před důležitým hovorem se vyplatí zkouška s kolegou, přítelem nebo jen sami se sebou v testovacím hovoru, který většina programů nabízí. Uvidíte přesně to, co uvidí ostatní.
Plán na deset minut před hovorem
Když už víte, na co se dívat, stačí si projít krátký seznam. Tady je srovnání, co se řeší a kolik času to zabere přibližně.
| Krok | Co zkontrolovat | Kolik času |
|---|---|---|
| Kamera | Objektiv ve výšce očí, hlava uprostřed záběru | 2 minuty |
| Světlo | Zdroj před vámi, ne za zády, bez odlesků | 2 minuty |
| Zvuk | Sluchátka, správný mikrofon, ukazatel hlasitosti | 2 minuty |
| Pozadí | Uklizený záběr nebo rozmazání | 2 minuty |
| Sdílení | Oznámení vypnutá, zavřená zbytečná okna | 2 minuty |
Časy jsou orientační. Když si jednou nastavíte místo u stolu, příště vám příprava zabere jen pár okamžiků. Doma si můžete udělat trvalé místo: lampa, výška notebooku a sluchátka připravená na stole.
Časté otázky
Musím kupovat externí kameru nebo mikrofon?
Ne. Vestavěná kamera při dobrém světle a ve správné výšce stačí. Nejvíc pomůže levná změna: lepší světlo a sluchátka, která zlepší zvuk víc než kamera.
Je lepší rozmazané, nebo skutečné pozadí?
Skutečné, když je uklizené a neutrální. Rozmazání se hodí tam, kde uklidit nejde, jen si předem ověřte, že vám neukusuje okraje hlavy nebo ruce.
Proč mě ostatní neslyší, i když mluvím?
Nejčastěji je zapnuté ztlumení nebo je vybrané jiné zařízení, třeba sluchátka, která leží na stole. Otevřete nastavení zvuku v programu a zkontrolujte, zda se při mluvení hýbe ukazatel hlasitosti.
Jak poznám, že se sdílí celá obrazovka?
Většina programů zvýrazní sdílené okno nebo zobrazí lištu s upozorněním, že sdílíte, ale vzhled se liší program od programu. Před začátkem hovoru si to vyzkoušejte v testovacím hovoru a zjistěte, jak sdílení zastavit.
Jde vypnout kameru, když se mi nechce být vidět?
Ano, ale pokud jde o pracovní hovor, dohodněte se s ostatními předem. Někde se očekává zapnutý obraz, jinde stačí zvuk. Pro soukromí kamery se prodávají i krytky objektivu, ale funguje i jakýkoli neprůhledný materiál.
