Menší pojišťovna v kraji má telefonní centrum v běžné administrativní budově a na směně několik desítek operátorů. Ve všední zářijový den po poledni se od jihu blíží bouřková fronta. Dojde k prvnímu výpadku proudu a ve stejné chvíli se linky začnou plnit volajícími, kteří hlásí utržené střechy, zatopené sklepy a poškozená auta.
Od výpadku po rozhodnutí
Zhasnou svítidla na chodbách a vypne se klimatizace. Ústředna a servery jedou dál na vlastní UPS a operátoři dohovoří rozdělané hovory. Baterie ale drží jen omezenou dobu, která závisí na zatížení a jejich stavu, a proto si vedoucí směny hned rozdělí dva úkoly. Jeden člověk volá distributorovi a zjišťuje, jestli je bez proudu jen budova, nebo celá čtvrť, a jak dlouho to podle nich potrvá. Druhý obchází budovu a píše seznam, co všechno se musí rozběhnout, aby centrum mohlo dál přijímat hlášení škod.
Odhad obnovy dodávky se po rozsáhlé bouři často posouvá. Vyplatí se proto počítat s horší variantou a objednat záložní zdroj dřív, než se baterie vybijí. Tým tak rozhodne ještě v první hodině a zbytek dne už jen realizuje.
Co všechno musí běžet
Operátor při hlášení škody otevře smlouvu pojištěného, zapíše popis události a přiloží fotografie, které mu pošle. Potřebuje k tomu telefon, počítač, přepínače rozvádějící data k pracovním stanicím i připojení budovy k síti. Pokud aplikace běží na serverech v budově, patří mezi zátěž i ony.
Baterie nechladí serverovnu. Ústředna, přepínače a servery se zahřívají a bez odvodu tepla se místnost přehřívá, takže do dimenzování patří i chlazení. Přidává se osvětlení, větrání, zabezpečení vstupů a nabíjení UPS po návratu napájení. Vybité baterie totiž krátkodobě zvyšují odběr a na to se snadno zapomene.
Vedoucí směny z obchůzky sestaví seznam okruhů. Osvětlení skladu a kuchyňka na něm nejsou, sál s operátory, serverovna a chlazení ano.
Seznam má i praktický důsledek. Čím kratší je, tím menší stroj stačí a tím jednodušší je zapojení. Dobře se osvědčuje mít okruhy pro nouzový provoz vyvedené na samostatný rozvaděč, protože elektrikář pak nemusí za provozu hledat, který jistič patří ke které místnosti. Jinak se zapojení protáhne a centrum zůstává bez proudu déle, než je nutné.
Zdroj u budovy
Pro takovou zátěž se hodí kontejnerový stroj, který stojí venku a napojuje se přes rozvaděč. Kontejnerové elektrocentrály začínají na 400 kVA a kapotované stroje na přívěsu jdou od 15 kVA. Kontejnerový stroj i s odborným zapojením, kabeláží a obsluhou zajistí půjčovna elektrocentrál. Pro pojišťovnu je to rozumná cesta, protože vlastní zdroj takové velikosti stojí velkou část roku nevyužitý a vyžaduje pravidelný servis.
Pojišťovna si nechá vypočítat odběr z naměřených hodnot. Představme si budovu s reálným odběrem kolem 200 kW. Při účiníku 0,8 to odpovídá zhruba 250 kVA zdánlivého výkonu. Stroj o výkonu 400 kVA má nad tímto číslem rezervu na okamžik, kdy se po přepnutí rozběhnou najednou klimatizace i nabíječe baterií.
Odpoledne se stroj postaví na volné místo u boční stěny a elektrikář budovy ho propojí s rozvaděčem. Před přepnutím se zkontroluje smysl otáčení fází a napětí na výstupu a teprve potom se napájení přepne z UPS na stroj. Baterie se během provozu znovu dobíjejí a centrum pokračuje v práci. Při odběru 200 kW spálí stroj za hodinu zhruba 50 až 60 litrů nafty, tedy čtvrt litru až 0,3 litru na každou kilowatthodinu. Deset hodin provozu tedy znamená řádově 500 až 600 litrů, a proto se při objednání vyplatí vyřešit i doplňování paliva.
Návrat sítě a co si odnést
Když distributor obnoví dodávku, elektrikář počká, až se napětí v síti ustálí, a přepne budovu zpět. Stroj pak ještě krátce běží bez zátěže, aby motor postupně vychladl, a poté se odpojí kabeláž a kontejner se odveze. Vedoucí směny si zapíše, co při zapojení trvalo nejdéle, a příště to má připravené předem.
Provozovatel centra si může předem projít několik věcí:
- Které okruhy musí při výpadku běžet a které se mohou vypnout.
- Jaký je skutečný odběr za běžného pracovního dne. Štítkové hodnoty bývají vyšší, ale klimatizace ve vedru odběr zvedá.
- Kde je přípojné místo pro externí zdroj a kdo do něj smí zasahovat. Budova bez přípravy se zapojuje déle.
- Kam se dá stroj postavit, aby neblokoval vjezd a nerušil sousedy hlukem.
- Zda funguje i datová a telefonní linka poskytovatele, protože záložní zdroj v budově nepomůže při výpadku připojení.
